El Ajuntament de Barcelona trabaja para reducir la fractura digital y para conseguir una verdadera transformación hacia la sociedad de la información y del conocimiento.

Por este motivo, el consistorio dedica sus esfuerzos a la promoción y la utilización de las TIC, y particularmente de Internet, como instrumento para la atención a los ciudadanos, la mejora de los servicios municipales, la gestión interna y la participación en el gobierno de la ciudad.

La Nueva Ordenanza de la Administración Electrónica tiene que preservar y potenciar los elementos propios de este modelo de desarrollo: la orientación de servicio a los ciudadanos; la agilidad y la descentralización en la gestión del medio; la integración con las bases de datos y las aplicaciones corporativas; la plena utilización del potencial de la tecnología y, muy especialmente, la ambición de tener un nivel muy elevado de aceptación y de uso por parte de los ciudadanos y las empresas.